首先，说明用户区分为两类：（1）sys用户与system用户为一类 ; （2）其他用户为一类。

第一类用户的级别是要高一点的，在“修改密码”这一操作上，表现为第一类用户可以修改第二类用户的密码，反之不能。

下面，根据不同用户丢失密码进行解决，情形可区分为三种：

一、如果sys用户与system用户的密码是完好的，丢失了其他用户的密码，那么可以用sys或者system用户登录系统，然后利用alter user命令进行更改操作(以scott用户密码丢失为例)

二、如果是sys用户与system用户，其中某一个丢失了密码。那么可以用另外的那个账号登录系统，然后利用alter user命令进行更改操作。

三、如果sys用户与system用户的密码都丢失了。那么不能利用利用alter user命令了，这个命令已不能解决问题了。在这种情况下，需要更高级的工具，而这个工具oracle已经自带了，那就是orapwd工具，在cmd中可直接运行。

C:\Documents and Settings\Administrator>orapwd file=D:\oracle\product\10.2.0\db_1\database\pwdctcsys.ora password=new_passwd

C:\Documents and Settings\Administrator>orapwd file=D:\oracle\product\10.2.0\db_1\database\pwdctcsys.ora password=new_passwd

OPW-00005: 存在相同名称的文件 - 请删除或重命名

需要说明的是，在运行这个工具之前，在D:\oracle\product\10.2.0\db_1\database\目录下是没有pwdctcsys.ora这个配置文件的。在运行之后，系统会马上自动生成这样一个文件。